In der digitalen Welt sind reibungslose Abläufe und schnelle Lösungen unerlässlich. Unser mehrstufiges technisches Supportsystem stellt sicher, dass Deine Anliegen und die Deiner Kunden mit der richtigen Priorität und Expertise behandelt werden.

Technischer Support ist nicht nur eine Frage des Problem- Managements, sondern auch der Kundenzufriedenheit. 

Merkmale unseres Services

• 1st Level Support: Unsere Erstlinien-Supportmitarbeiter sind die erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen und häufig auftretende Probleme. Sie sind darauf trainiert, schnelle Lösungen zu bieten und sicherzustellen, dass die Anliegen in kürzester Zeit bearbeitet wird.
• 2nd Level Support: Wenn tiefere technische Kenntnisse erforderlich sind oder wenn Probleme über den Standardbereich hinausgehen, tritt unser 2nd Level Support-Team in Aktion. Sie verfügen über erweiterte Fähigkeiten und Tools, um komplexere Herausforderungen zu bewältigen.
• 3rd Level Support: Für besonders spezielle oder technisch anspruchsvolle Probleme steht unser 3rd Level Support-Team bereit. Dies sind unsere Experten für Spezialfälle, die oft eng mit Entwicklern oder Herstellern zusammenarbeiten, um massgeschneiderte Lösungen zu bieten.

Möchten Sie mehr über unser Supportsystem erfahren oder haben Sie besondere Anforderungen? Wir sind hier, um zu helfen!